(一)保潔前的準備工作
(1)保潔范圍:包括地面、墻面、辦公桌、文件柜、電腦等。品
(2)準備工具與清潔劑:吸塵器、至少兩條不同顏色的毛巾、水桶、拖把垃圾袋、全能水。
(二)辦公室的保潔流程
(1)進入辦公室前輕敲房門,獲得領導同意后才可以進入辦公室,并說明來意,做到熱情有禮。
(2)如果辦公室內沒有領導,又急需做保潔,做保潔時,應敞開辦公室的門。
(3)環視室內情況,有計劃地從上而下,從里至外進行保潔。工作時敏捷利索,盡量不影響別人工作。首先給垃圾桶更換垃圾袋,把收集的垃圾袋裝放在角落,等做完室內保潔后順手帶走。
(4)用濕毛巾沾少量清潔電器表面要用干毛布輕擦拭
劑溶液擦拭家具、器皿,再用千毛巾擦拭水分
(5)電話用消毒紙巾進行擦拭。
(6)桌面污漬可用毛巾沾少量保潔液擦拭除污。擦拭所有家具表面及玻璃窗和窗臺,并注意保潔地腳線、臺椅的腳部。
(7)拖拭地面或地毯吸塵,地毯吸塵時,要注意噪聲,以防滋擾客戶。
(8)作業完畢,檢查整體衛生效
(三)保潔標準并征求客戶意見,收拾工具離場。
(1)地面光亮,地毯干凈無污漬;辦公室桌子沙發干凈無塵、家具光亮。
(2)電話消毒徹底,桌椅歸位。(四)辦公室保潔的注意事項
(1)保潔整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺燈、臺歷、煙灰缸等擦拭干凈后,應按客戶原來擺設放回原處;報紙、書籍要擺放整齊,但貴重物品不要動。
(2)如果客戶的辦公桌面比較雜亂,在未得到客戶授權允許的情況下,絕對不能去整理客戶的桌面,要讓客戶的桌面保持原樣。絕對不能隨意丟棄客戶桌面保潔員自以為是的垃圾,哪怕是半塊面包也不行。
(3)吸塵作業:按先里后外、先邊角桌下后空曠地方的順序,進行吸塵作業;吸塵完畢,椅子等用具挪動后要復位擺好。
(4)吸塵器噪音大,室內吸塵工作可安排在客戶上班前或下班后進行。
(5)如果是晚間保潔,保潔完畢后及時關鎖好客戶房間門窗。
(6)在客戶辦公室內作業時,絕對不允許翻看報紙、雜志和其他資料。