(一)保潔發展的起因
改革開放以來,伴隨著國家經濟的高速發展,城市化進程飛速加快,特別是近十幾年,許多城市建筑如雨后春筍般拔地而起,加上人們對高品質生活的追求,人們對工作場所和生活場所,甚至休閑場所的環境要求也越來越高。建筑物室內裝修也朝高檔、復雜、人性化發展,大量昂貴裝飾材料和配套設施的廣泛應用使得室內的環境面臨人為的污染與破壞。人為的污染與破壞使得傳統的保潔方式不能滿足人們要求,專業的保潔日益受到人們的關注。在此基礎上,專業的保潔隊伍就產生了。
(二)中國保潔行業的前期發展
中國的保潔行業起步較晚,基本上在20世紀9年代才出現。比較有名氣的專業清潔公司主要集中在深圳與上海等沿海經濟發達地區。其中最為著名的規模大、有品牌影響力的公司基本上都在深圳。這是因為中國第一家物業管理公司是在1981年3月10日于深圳成立。在最初的物業管理中,保潔是屬于物業管理工作中的一個工作內容。它是緊緊地與物業管理聯系在一起的。但是在實際工作中,物業管理中的保潔遇到許許多多的困難。比如:清掏化糞池等太臟太累的活時,物業管理中的保潔人員不愿意做;外墻高位清洗時物業管理中的保潔人員也不愿做;加上在保潔工作過程中,保潔人員年齡偏大,保潔員工作業和管理安全風險大,員工文化層次相對偏低,整個保潔隊伍不好帶、不好管。在這些商機的背后,有些人就開始組織人員進行專項保潔工作。借鑒國外經驗,成立了清潔公司。在市場發展和專業化高度發展的情形下,保潔工作產生了外包服務,專業的清潔公司才逐漸成立、成長起來。同時,國外的清潔公司也瞄準中國的清潔發展契機,于20世紀90年代成功進入中國深圳市場,并拓展到了全國其他城市。
(三)中國保潔行業的專業化隨著中國經濟的不斷發展,各類清潔公司也就相繼出現,并且有自己擅長的專業領域,主要有以下幾大類型。
1.專業家政公司
注冊資金少,有些只做家庭保潔的根本不去注冊,只需發名片就行。成本低,利潤點相對也低。年收入一般為100萬元以下。主要從事家庭、開荒保潔、日常保潔、地毯清洗等短期的、臨時性的業務。
2.清潔服務有限公司
注冊資金最低50萬元。有些城市明文規定清潔公司按注冊資金、管理人員的證件、業績和公司的注冊成立年限以及相關的榮譽證書如“重合同守信用單位”
等,給清潔公司劃分資質等級,如A級資質公司、B級資質公司、C級資質公司。
專業日常清潔公司的業務范圍比較廣,定期、長期、短期保潔服務都可以承接。有些保潔服務公司為了拓寬自己的業務范圍,相繼注冊其他資質,承接四害消殺、白蟻防治等蟲控防治業務,增加公司的利潤點。此類公司的利潤依照公司的規模從幾十萬到幾百萬、上千萬不等。在行業中的品牌影響較大,也出現了全國分布連鎖經營的全國性大型公司,從業人員已達幾萬人,年利潤已達幾千萬元。
3.專業市政清潔公司
市政保潔這塊蛋糕,以前屬于市政國有單位所有。現在隨著市場經濟的高度發展,清潔事業單位的轉型。市政保潔已逐步外包給專業清潔公司。
4.專業開荒公司
開荒相對于日常保潔來說,作業時間短、風險小利潤點較高。所以深受沒有多少資金但有人力資源成本的公司青睞。開荒市場前景廣闊,在許多大中型城市都活躍著專業進行開荒保潔的隊伍。
5.專業外墻清洗公司
由于外墻清洗作業的風險性,以及員工作業要求的特殊性,如外墻高位作業的風險性、員工年齡與性別有特殊要求、員工健康有特殊要求、工作時間有特殊要求等,所以一般的清潔公司不敢涉足其中業務有些雖承接了外墻清洗業務,也會轉手再次承包給專業的外墻清洗公司進行。外墻清洗公司員工的工資水平在保潔行業中,屬于高收入水平。人均日工資200元左右,并有逐年上漲趨勢。
6.專業的石材養護公司
此類公司投入成本少,作業員工少,利潤點高。所以在近幾年來,發展勢頭迅猛,并成立了相關的石材行業員工操作標準與從業資格證制度。現在保潔服務行業的服務類型涉及小區、商場寫字樓、醫院、酒店、工廠碼頭、娛樂場所、旅游區、公園、公路、高速公路、機場、街道、政府機關等各種服務場所和專業場所。專業清潔公司的業務范圍涉及家政保潔、開荒保潔、日常保潔、專業清洗、專業清掏、二次供水清毒、石材翻新及養護、幕墻清洗作業、四害消殺,以及白蟻防治等綜合業務。